不过，物业表示自己是“哑巴吃黄连”，“村民认为交了物业费，小区的大事小情都要料理起走。全然不顾收支实际。其实这笔账是很好算的，每人每年40元，想多赚钱也不可能啊。”物业公司负责人告诉记者。

今年，鱼凫南山小区业主委员会正式成立，开启“信托制”物业之路，通过开通业主大会名下信托财产的“双密码”账户，赋予业主对所有财务资料的随时查阅权，保证每一名业主的知情权和监督权，做到所有物业费和公共收益“收得明白、花得清晰”。过去，村民对物业存在“不理解”，诉求与服务之间有落差。实行信托制物业服务模式，村民参与其中，人人都是主角。公开透明的财务管理，让双方都能接受。

“已经导入成功，我们成为了彭州第五个‘信托制'小区。”5月19日，彭州市龙门山镇渔江楠村鱼凫南山小区业主委员会主任席孔龙告诉记者。值得一提的是，在已有的5家“信托制”物业小区中，鱼凫南山小区是唯一一个农集区的小区。

“交了物业费，但不晓得他们做了些啥，没有看到小区有啥子变化。”一位业主表示：“有时候心里有股‘火'想冲物业发。”

“信托制物业是促进小区治理的一种手段。它不是灵丹妙药，但可以让小区物业服务收支暴露在阳光下，通过公开化让村民和物业相互理解，双方的信任关系得以重塑。”彭州市龙门山镇相关负责人表示：“接下来，我们还将继续推广信托制物业服务模式，在条件成熟的小区积极推行，形成共治善治好局面。”

鱼凫南山小区为龙门山镇“5·12大地震”农民安置小区，2010年正式入住，现有业主1200余人。入住之初，小区没有“物业”一说。后来，渔江楠村成立了物业有限公司，担负起全村安置小区的物业服务。不过，近一两年业主与物业之间屡有“波澜”，经年累月变成了一朵“浪花”。

村民有怨气，物业有委屈，相互打“肚皮官司”，怎么办？干脆采用财务公开化的物业服务模式——信托制，账户公开透明，收支一目了然，随时查询掌握。“它和传统‘包干制'的区别在于，信托制物业花的每一分钱都要告诉业主。”龙门山镇相关负责人表示。

华西社区传媒记者 李玥林

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